قوانین و مقررات پستی
در ایران، مقررات پست توسط شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران تنظیم و ارائه میشود. این مقررات شامل قوانین
و چارچوبهایی است که خدمات پستی داخلی و بینالمللی را مدیریت میکند. شرکت 4U EXPRESS بعنوان
اپراتور خصوصی پست داخلی و بین المللی نیز با داشتن مجوز از سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی ملزم به
اجرا ی قوانین در چارچوب مقررات پست جمهوری اسلامی ایران می باشد . در ادامه، برخی از موارد مهم مقررات
پستی در ایران آورده شده است:
قوانین ارسال و دریافت مرسولات پستی
رعایت استاندارد بستهبندی:
بستهبندی باید متناسب با ابعاد، وزن و نوع محتویات مرسوله باشد.
استفاده از جعبههای مقاوم یا پاکتهای پستی استاندارد برای جلوگیری از آسیب الزامی است.
برای کالاهای شکستنی، استفاده از لایههای محافظ (مانند نایلون حبابدار) ضروری است.
ضوابط امنیتی:
هیچ اطلاعات شخصی یا حساس نباید روی بسته درج شود، بهجز اطلاعات فرستنده و گیرنده.
باز کردن یا بررسی محتویات بسته توسط شرکت پست در موارد مشکوک ممکن است انجام شود.
اطلاعات فرستنده و گیرنده
موارد الزامی شامل :
نام کامل فرستنده و گیرنده
شماره تماس معتبر برای هر دو طرف و اخد کد تایید
کد پستی دهرقمی و آدرس کامل
درج دقیق نام شهر و استان
در صورت ناقص بودن اطلاعات، پست مسئولیتی در قبال گمشدن یا بازگشت مرسوله نخواهد داشت.
محدودیتها و ممنوعیتهای مرسولات پستی
کالاهای ممنوعه داخلی و بینالمللی:
مواد منفجره، اشتعالزا، سمی یا شیمیایی خطرناک.
مواد مخدر و داروهای غیرمجاز.
طلا، جواهرات، پول نقد (بدون بیمه و اعلام قبلی)
اسناد شناسایی اصلی (مانند گذرنامه یا شناسنامه).
محصولات فاسدشدنی که نیاز به شرایط نگهداری خاص دارند.
هرگونه کالای ممنوعه بینالمللی که در قوانین کشورهای مقصد تعریف شده است.
قوانین و مقررات خرید اینترنتی
قوانین و مقررات خرید اینترنتی شرکت 4U EXPRESS
شرکت (4U Express) طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون جرائم رایانهای و قانون تجارت الکترونیکی و
سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی فعالیت میکند. دسترسى و استفاده کاربر از تارنما این شرکت به آدرسWWW. 4U-
EXPRESS .COM مشروط به رعایت قوانین و ضوابط و شرایط ذیل قرارداد میباشد. شما با ورود به تارنما، بدون هیچگونه
محدودیت و شرطى، قرارداد را می پذیرید. ورود کاربران به تارنما 4U Express به منظور استفاده از خدمات ارائه شده توسط
این شرکت، به معنای آگاه بودن و پذیرفتن قرارداد و همچنین سیاستهای حفظ حریم شخصی 4U Express است. ثبت سفارش نیز
در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین و اطلاعیه های 4U Express از سوی کاربر است. توجه داشته باشید که
این قوانین و مقررات ممکن است در طول زمان تغییر کند، بنابراین کاربران ملزم به بررسی قوانین و اطلاعیه های سامانه در هر
بار استفاده از آن می باشند و استفادۀ کاربران از تارنما به معنی پذیرش هرگونه تغییر در قوانین و مقررات آن است.
1. تعاریف و کلیات
1-1 : 4U Express
شرکت خدمات بارهوایی حمل سریع برای شما با علامت تجاری 4U Express به عنوان واسطه خرید از ebay ، amazon ,
Alibaba, Ali Express و سایر فروشگاه های اینترنتی خارجی و به آدرس اینترنتی WWW.4U-EXPRESS.COM و
شماره تماس 52113-021 می باشد .
1-2: مشتری یا کاربر:
به فرد حقوقی یا حقیقی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبتنام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه
استفاده از خدمات 4U Express اقدام کند. اشخاص حقیقی اقرار می نمایند که دارای 18 سال تمام بوده و اهلیت قانونی دارند.
1-3: اعتبار:
مبلغی است که کاربر خدمت گیرنده در حساب کاربری خود به منظور استفاده از خدمات 4U Express دارد. این مبلغ به صورت
پرداخت از طریق سامانۀ بانکی و کارتهای عضو شبکۀ شتاب قابل شارژ خواهد بود .
1-4: اطلاعات محرمانه:
اطلاعاتی که توسط کاربران در اختیار4U Express قرار داده میشود. اعم از اطلاعاتی که به صورت مستقیم از سوی کاربران
وارد می شود و یا اطلاعاتی که به صورت خودکار و در نتیجۀ بهره برداری از خدمات 4U Express ثبت می گردد.
1-5: بازه زمانی تحویل:
در حالت عادی مدت زمانی که 4U Express متعهد به تحویل کالا در آن میباشد، برای سفارشات ارسال اکسپرس 2 تا 4 هفته
کاری می باشد این بازه زمانی متناسب با شرایط فروشندگان، اعم از؛ موجودی کالا، فاصله جغرافیایی، و … است. این مدت زمان
مربوط به حمل کالا از مبدا به مقصد می باشد و زمان تحویل کالا جهت آماده سازی و ارسال از طرف فروشنده بر زمان تعهد
تحویل 4U Express اثرگذار بوده و به بازه فوق اضافه می شود. همچنین کالاهای خاص، از قبیل کالاهای حجیم یا بسیار حجیم یا
کالاهایی که حمل و نقل آن مشکل است، مدت زمان بیشتری جهت ترخیص و تحویل به کاربر به خود اختصاص می دهند. لذا مدت
زمان متعارف فرآیند پردازش این کالاها به مدت اصلی تعهد 4U Express اضافه خواهد شد.
1-6: فروشگاه اینترنتی:
هر شرکت خرده فروشی و فروشگاه اینترنتی مانند؛ Amazon، eBay، Walmart , Alibaba و … است که 4U Express
به صورت واسطه، کالاهای مورد نظر کاربران را از آنها خریداری می نماید.
1-7: هفته کاری:
عبارت است از ۵ روز کاری از شنبه الی چهارشنبه. تعطیلات رسمی و یا تعطیلات اعلامی از سوی مراجع قانونی داخل در هفته
کاری نیست.
2. شرایط ثبت سفارش و خرید
2-1: مشتری با پذیرش این قرارداد شرکت تضمین خدمات بارهوایی حمل سریع برای شما را به عنوان حق العمل کار آمر (شرکت
امازون، ایبی، …) جهت خرید کالای ثبت شده در فرم ثبت سفارش خود انتخاب می نماید. این قرارداد براساس قوانین جاری در
جمهوری اسلامی ایران و ماده ی 357 به بعد از قانون تجارت به تنظیم رسیده و تابعی از آن است. با توجه به اینکه 4u Express
به عنوان واسطه خرید (حق العمل کار) از تارنما آمازون و سایر فروشگاه های اینترنتی است، استفاده از کلمه آمازون بر مبنای غلبه
بوده و در هر بخش از این قانون که اسمی از آمازون برده شده است، شامل سایر فروشگاه های اینترنتی خارجی مانند eBay و
Walmart …. نیز هست.
2-2: با توجه به بند۱-۲-، 4u Express طبق قوانین کشور، اقدام به فروش هیچگونه کالای غیرمجاز و ممنوعه نکرده بنابراین
ثبت سفارش برای چنین کالاهایی امکان پذیر نیست و در صورت بروز خطا فورا با عودت وجه به خریدار، سفارش کان لم یکن تلقی
شده و بدیهی است 4u Express مسئولیتی در قبال سفارشات غیر مجاز و ممنوعه ندارد.
2-3: قیمت اعلام شده توسط 4U Express برای هر کالا در همان زمان قیمت نهایی آن کالا نبوده و با توجه به نوسان قیمت دلار
و تاثیر مستقیم آن در خرید از آمازون، قیمت نهایی کالا در بازه های زمانی مختلف توسط فروشنده اصلی آن تغییر می کند. بنابراین
چنانچه پس از ثبت سفارش و انجام عملیات پرداخت وجه، ارزش کالا تا زمان خرید نهایی توسط 4U Express از آمازون به هر
دلیلی از قبیل افزایش قیمت کالا در سایت مرجع، افزایش نرخ ارز و … تغییر یابد، تامین هزینه اضافه بر عهده مشتری (خریدار)
خواهد بود که به اطلاع ایشان خواهد رسید. بدیهی است قبل از پرداخت مابه التفاوت خرید نهایی تلقی نمی گردد. و در صورت
انصراف مشتری، مبلغ پرداختی به حساب ایشان مسترد می گردد. همچنین در صورت کاهش قیمت کالا در تارنما آمازون نیز، مابقی
وجه پرداختی مشتری به وی مسترد خواهد شد.
4-2 قیمت تمام شده کالای خریداری شده شامل هزینه کالا + هزینه حمل + هزینه گمرکی و هزینه حمل داخلی می باشد و در زمان
ثبت سفارش هزینه کالا + هزینه حمل ( تقریبی ) برآورد می گردد و هزینه گمرکی و حمل و نقل داخلی پس از ترخیص کالا و قبل
از ارسال کالا به آدرس خریدار دریافت می گردد .
2-5: با توجه به اینکه هزینه حمل کالا از مبدا کشورهای دیگر به مقصد ایران بر مبنای وزن و حجم کالا محاسبه می گردد و از
آنجایی که وزن کالا ها در فروشگاه های اینترنتی به صورتی تقریبی قید گردیده و یا ممکن است در سایت فروشگاه اینترنتی اشتباها
درج شده باشد، در صورتی که پس از دریافت کالا در ایران مشخص گردد وزن کالا بیشتر از میزان اولیه است و یا با توجه به حجم
بالا وزن آن بصورت حجمی محاسبه شده است ، کاربر متعهد میگردد تا ما به التفاوت هزینه حمل را به 4U Express بپردازد.
بدیهی است در صورتی که وزن کالا کمتر از میزان اولیه باشد 4U Express مابه التفاوت هزینه مربوطه را به کاربر عودت
خواهد کرد.
6-2: با توجه به اینکه برخی از تخفیف های ارائه شده در تارنما آمازون برای مصرف کننده نهایی در نظر گرفته شده است، لذا
ممکن است خرید بیش از تعداد مشخص را مورد تایید قرار ندهد. در این صورت 4U Express با اعلام موضوع به خریدار،
فورا اقدام به عودت وجه خریدار به حساب وی خواهد نمود. در صورتی که خریدار با قیمت بدون تخفیف تمایل به خرید کالا داشته
باشد، صورتحساب جدید برای ایشان صادر خواهد شد. بدیهی است قبل از پرداخت مابه التفاوت خرید نهایی تلقی نمی گردد.
7-2: عملیات خرید پس از تکمیل فرم ثبت سفارش و تایید نهایی کارشناس 4U Express است و با تایید کارشناس نهایی می
گردد. بنابراین قبل از تایید سفارش توسط کارشناس 4U Express خرید قطعی نبوده و در صورت عدم تایید سفارش از جانب
کارشناس، فرم ثبت سفارش لغو و به مشتری اطلاع داده می شود .
8-2 با نهایی شدن عملیات خرید و پرداخت خریدار درخواست خرید حداکثر ظرف 24 ساعت توسط 4U Express به تارنما
آمازون ارسال می گردد. در صورت تایید خرید توسط آمازون، کالای خریداری شده پس از طی مراحل دریافت و ارسال به ایران،
تحویل خریدار می گردد.
9-2: در صورتی که آمازون به دلایل مختلف اعم از عدم موجودی یا هر دلیل دیگری خرید را تایید ننماید ، به محض اطلاع ،
کارشناسان 4U Express مراتب را به اطلاع خریدار رسانده و مبلغ پرداختی به ایشان مسترد می گردد. بدیهی است در صورت
تمایل خریدار به خرید کالای جایگزین، با شرایط و قیمت جدید، صورتحساب جدیدی برای مشتری صادر شده و با پرداخت مابه
التفاوت خرید برای ایشان نهایی می گردد. همچنین در صورتی که کالای جایگزین دارای قیمت پایین تری باشد، مابه التفاوت به
حساب مشتری پرداخت می گردد.
2-10: خریدار مطابق بند ۵-۲- تا زمانی که سفارش توسط کارشناس 4U Express به تایید نهایی در تارنمای فروشگاه نرسیده
باشد، امکان لغو سفارش را خواهد داشتو با اعلام به کارشناسان 4U Express وجه پرداختی به حساب وی مسترد می گردد.
بدیهی است پس از خرید کالا توسط 4U Express از آمازون، امکان لغو سفارش به هیچ وجه امکان پذیر نیست.
11-2: با توجه به اینکه کلیه کالاهای عرضه شده در فروشگاه های اینترنتی اصل نبوده و به همین علت یا به علت کیفیت پایین
عملکردی یا ظاهری، بعضی از کالاها قیمت های بسیار پایینی نسبت به محصولات مشابه خود دارند، لذا 4U Express در قبال
سلامت ظاهری و عملکرد چنین محصولاتی مسئولیتی ندارد و خریدار لازم است قبل از اقدام به خرید اطلاعات کالای مورد نظر را
به دقت بررسی و سپس اقدام به ثبت سفارش نماید.
2-12: بعضی از کالاها ویژگی های مختلفی مانند سایز، رنگ و … دارند که با تغییر آنها لینک صفحه کالا هم تغییر میکند. با
توجه به اینکه سفارش ها بر اساس لینک ارسالی خریدار دریافت و طبق همان لینک از آمازون خرید انجام می شود، لذا پس از خرید
محصول از آمازون امکان تغییر این ویژگی ها وجود نداشته و چنین محصولاتی غیر قابل بازگشت می باشند.
13-2 : بعضی محصولات مانند لوازم پزشکی، ابزار آلات خاص و مواردی از این دست که به مجوزهای رسمی جهت ترخیص در
گمرک جمهوری اسلامی ایران نیاز دارند، قبض گمرک به نام شخص خریدار صادر گشته و ایشان می بایست با مراجعه به گمرک
محصول خود را دریافت نماید. لازم به ذکر است که مسئولیت ترخیص کالاهایی که نیازمند مجوز هستند و خریدار مسئولیت ترخیص
آن ها را قبلا به عهده گرفته است متوجه 4U Express نمیباشد. بدیهی در این موارد صرفا هزینه های گمرکی مربوط به خارج
از کشور بر عهده 4U Express بوده و کلیه هزینه های ناشی از فرآیند ترخیص کالا از گمرک ایران در مورد موضوعات این
ماده بر عهده خریدار است. لذا با توجه به اینکه هزینه گمرکی دریافتی از مشتری بابت هزینه گمرک ایران و سایر کشورها است،
امکان برگشت هزینه گمرک به مشتری امکان پذیر نیست.
14-2 : در صورت درخواست خریدار به ارائه فاکتور خدمات، مطابق با مقررات شرکت فاکتور به ایشان ارائه خواهد شده و 4U
Express الزامی یه ارائه فاکتور به شیوه مورد درخواست خریدار نخواهد داشت. در صورتی که مشتری نیاز به فاکتور داشته
باشد، لازم است قبل از ارسال کالا به مقصد به شرکت اعلام نماید و فاکتور پس از تحویل کالا به مشتری صادر می گردد.
15-2: در کلیه مواردی که در این سند لازم است وجه پرداختی را به حساب خریدار مستر نماید، این عملیات حدود ۴۸ الی ۷۲
ساعت کاری زمان بر خواهد بود. بدیهی است در کلیه این موارد کاربر باید به ثبت شماره کارت و شماره شبا یکسان که به نام ثبت
کننده سفارش می باشد اقدام نماید. واحد پولی 4U Express ریال بوده و بدیهی است هرگونه عودت وجه به صورت ریالی است که
مشتری در زمان ثبت سفارش پرداخته است. هرگونه ادعای دیگر برخلاف این موضوع مسموع نیست.
2-16: در صورت ارسال اشتباه فروشنده اصلی و سایت آمازون در خصوص کالای خریداری شده، 4U Express مسئولیتی در
قبلا آن نخواهد داشت و صرفا پشتیبانی لازم جهت عودت کالا با هزینه آمازون و یا خریدار را انجام خواهد داد . قوانین استرداد و
گارانتی برابر با مقررات اعلام شده فروشگاه اینترنتی بوده و این قوانین برای هر کدام می تواند متفاوت باشد .
2-17: در خرید کالاهای مرتبط در یک سبد، در صورت کنسلی یکی از موارد، امکان درخواست لغو کامل توسط مشتری بخاطر
مرتبط بودن محصولات وجود ندارد، چرا که هر کالا بصورت جداگانه خریداری شده و حتی اگر در یک سبد کالا و متعلق به یک
شخص باشد، بصورت یکجا خریداری نمیشود. در این خصوص لازم است توجه گردد که زمان رسیدن همه کالا یکسان نیست.
3. تعهدات خریدار/کاربر
3-1: کاربر متعهد می گردد کلیه قوانین و اطلاعیه های 4U Express را با دقت مطالعه کرده و پس از آن اقدام به خرید نماید.
هرگونه اقدام در جهت ثبت سفارش از جانب کاربر به منزله پذیرش قوانین و اطلاعیه ها است. اطلاعیه ها جزئی از قوانین بوده و
ممکن است به صورت روزانه، هفتگی، ماهانه و یا به علل و مناسبت های مختلف در آدرس تارنما 4U Express منتشر گردند.
3-2: کاربر میبایست اطلاعات کامل خواسته شده در تارنما 4U Express برای ثبت سفارش را به درستی وارد نموده و از ارائه
اطلاعات غیرواقعی بپرهیزد. در غیر اینصورت 4U Express مسئولیتی در این خصوص بر عهده نخواهد داشت.
3-3: کاربر متعهد میگردد که صرفاً با شماره تلفن همراه و یا پست الکترونیکی متعلق به خود نسبت به ثبت نام در تارنما 4U
Express اقدام نماید. در غیر این صورت در برابر صاحب امتیاز خط تلفن همراه، تماماً مسئول بوده و 4U Express به محض
آگاهی از این موضوع نسبت به لغو عضویت کاربر مذکور اقدام خواهد نمود.
3-4: مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری از جمله نام کاربری و رمز عبور به عهدۀ کاربر است. در صورت مفقود شدن
یا سرقت اطلاعات حساب کاربری، کاربر مذکور موظف است در اسرع وقت موضوع را به طرق مقتضی به اطلاع 4U
Express برساند. بدیهی است تا زمان اطلاع رسانی به 4U Express ، مسئولیت همۀ فعالیتهایی که از طریق حساب کاربری
مذکور انجام شده و میشود به عهدۀ وی خواهد بود.
3-5: خریدار تعهد می نماید از ارسال لینک کالاهای ممنوعه و غیرقانونی مطابق با قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران
خودداری نماید.
3-6: با توجه به اینکه در تارنما آمازون کالاهای زیادی از سازنده ها و کشورهای مختلف به فروش می رسد، بنابراین خریدار تعهد
می نماید در خرید کالا دقت لازم از جهت نوع، مشخصات دقیق، اصالت، قیمت، کارایی، کشور سازنده، اعتبار فروشنده و سایر
موارد تاثیرگذار از نظر خویش را انجام دهد. بدیهی است در صورت عدم توجه به این موارد مسئولیتی را برای 4U Express به
دنبال نخواهد داشت.
3-7: کاربر توافق میکند جهت مبادلۀ آسان اطلاعات، همۀ تغییرات و الحاقیههای قوانین و مقررات حاضر، اعم از تغییر و اضافه
کردن شروط آن، ارسال اخطاریه و ابلاغیههای مربوط به 4U Express از طریق تارنما بعمل آید و کاربر ضمن پذیرش اطلاع
از شرط و روند اجرایی آن موافقت خود را نسبت به اعمال شرط مذکور اعلام میکند.
3-8: کاربر میپذیرد مطابق قانون تجارت الکترونیک هر گونه رویه، اشکال، عبارات مبین تایید و اعلام قبولی و تصدیق داده
پیامهای صادره از طرف 4U Express به منزله امضاء الکترونیکی و قبولی توسط وی محسوب میشود و هر گونه ادعایی
نسبت به امضاء و قبولی مذکور غیر قابل استماع و مردود است.
3-9: کاربر می پذیرد در صورت پرداخت ناموفق از طریق درگاه بانکی، شخصا مسئول پیگیری وجه کسر شده از سیستم بانکی
مربوطه می باشد و از نظر 4U Express ، وجه مذکور پرداخت شده محسوب نمی گردد و بدیهی است 4U Express در این
خصوص مسئولیتی ندارد.
3-10: کاربر متعهد می گردد در صورت بروز هرگونه مشکل نسبت به سفارش خود، بدوا به پشتیبانی 4U Express اطلاع داده
و در صورت حل نشدن موضوع، واحد امور مشتریان تمام تلاش خود را نسبت به پیگیری موضوع به کار خواهد بست.
3-11: با توجه به اینکه تارنما 4U Express جهت بهبود رابط کاربری مشتریان از افزونه های متعددی استفاده می نماید، لازم
است کاربر دسترسی این افزونه ها به آدرس WWW.4U-EXPRESS.COM تایید نماید.
12-3 : خریدار موظف است پس از بررسی و انتخاب کالا فرم ثبت سفارش را بهمراه لینک محصول تکمیل نماید کارشناسان ما پس
از بررسی قیمت نهایی را با هزینه حمل تقریبی تا مقصد برآورد کرده و لینک پرداخت آن را توسط ایمیل و پیامک در اختیار خریدار
قرار می دهند . خریدار تا مهلت مقرر در پیام ارسالی موظف به پرداخت وجه می باشد لذا پس از گذشت مدت زمان لینک ارسال فاقد
اعتبار بوده و لازم است پیشنهاد قیمت بروزرسانی و لینک جدید دریافت نماید .
13-3: در شرایط خاصی ممکن است از کاربر برای استفاده از خدمات، درخواست احراز هویت، اطلاعات تکمیلی، ارائه مدارک و
یا اصلاح اطلاعات شود، در چنین شرایطی اگر کاربر اطلاعات کافی در اختیار 4U Express قرار ندهد، و همچنین در مواردی
که کاربر اقدامات غیرقانونی و یا خلاف مقررات 4U Express را انجام دهد،این حق برای4U Express محفوظ است تا حساب
کاربری وی را مسدود کرده و از ارائه خدمات به وی خودداری کند. بدیهی است 4U Express خود را متعهد به حفظ اطلاعات
ارائه شده از جانب کاربر می داند.
4. مدت زمان سفارش :
1-4 مجموع مدت زمان فرایند ثبت سفارش و خرید کالا، برای سفارشات اکسپرس2 تا 4 هفته کاری تعهد کاری شرکت 4U
Express به مشتریان است. درصورتیکه در این بازه کالا بدست همکاران ما در شرکت 4U Express نرسد ، کالا طی مسیر گم
شده و یا احتمال قبض آن باشد:
الف- در صورتی که بعد از اتمام این مهلت کالا مفقود شده و به دست 4U Express جهت تحویل به مشتری نرسد، وجه آن ظرف
حداکثر 72 ساعت به حساب مشتری عودت خواهد شد .
ب- در صورت قبض شدن مرسوله در گمرک، خریدار مشمول قوانین کالاهای قبضی شده و در صورتی که تلاش های 4U
Express جهت ترخیص کالا از گمرک کارساز نباشد، قبض ترخیص به مشتری تحویل شده و یا درصورت تمایل توسط
کارشناسان این شرکت در گمرک ترخیص و هزینه های آن اعلام خواهد شد .
از زمان پرداخت مشتری و ثبت سفارش توسط وی، شرکت 4U Express 24 ساعت فرصت دارد تا خرید نهایی را انجام دهد.
طی این مدت در صورت کنسلی فروشنده، تیم خرید 4U Express تمام تلاش خود را جهت خرید مجدد انجام می دهد. در صورت
عدم نهایی شدن خرید پس از 3 روز ، اطلاع رسانی به مشتری صورت گرفته و بدیهی ست در این مرحله تصمیم گیرنده مشتری می
باشد.
2-4خریدار فقط تا قبل از تسویه حساب و ثبت سفارش 4U Express می تواند انصراف خود را از خرید و یا تعویض کالا اعلام
نماید.
۵. بسته بندی و ارسال کالا
5-1 کلیه کالاها در مرحله اول با بسته بندی آمازون به دفتر 4U Express ارسال می شوند و با توجه به طولانی بودن مسیر و
شرایط خاص ، برخی کالاها، پس از بسته بندی متناسب با قوانین حمل و نقل بین المللی و شرایط ارسال انبوه، به ایران ارسال می
شوند. لذا بسته بندی محصولاتی که به دست شما می رسند، بسته بندی مخصوص شرکت 4U Express میباشد.
5-2 هزینه بسته بندی بر عهده 4U Express بوده و از این بابت هزینه ای از خریدار دریافت نمی گردد.
5-3 خریدار باید در تمامی روش های ارسالی، هنگام تحویل کالا، بسته بندی مربوطه را از لحاظ ظاهری مورد بررسی قرار داده و
در صورت وجود عیوب ظاهری و یا خرابی، ضمن امتناع از پذیرش آن، مراتب را به اطلاع کارشناسان 4U Express برساند تا
کارشناسان در اسرع وقت نسبت به پیگیری موضوع اقدام نمایند.
5-4 کد رهگیری مرسولات پستی بسن المللی بعد از ارسال از دفتر دبی در اختیار خریدار قرار می گیرد و و خریدار می تواند
مرسوله را از طریق سایت قسمت رهگیری مرسوله رهگیری نماید .
5-5: کالاهای خریداری شده صرفا در آدرس اعلامی خریدار در زمان ثبت سفارش در داخل کشور قابل تحویل است. بدیهی است
4U Express از تحویل کالا در سایر کشورها و یا آدرس های نامشخص و مکان های عمومی از قبیل خیابان، پارک و ….
خودداری خواهد نمود و کلیه مسئولیت های ناشی از عدم اعلام آدرس دقیق متوجه خریدار است.
5-6: خریدار لازم است به هنگام تحویل کالا اوراق هویتی خود را مطابق با مقررات شرکت 4U Express ارائه نماید. هر گونه
قصوری از این بابت که منجر به عدم تحویل کالا به خریدار شود متوجه 4U Express نبوده و خریدار مسئولیت خواهد داشت.
5-7: کالاهای خریداری شده از تارنمای آمازون از کشورها و شرکت های مختلف ، ابتدا به انبارهای 4U Express در امارات
ارسال می شوند که پس از پردازش و بسته بندی در مسیر ارسال به ایران قرار می گیرند، در صورت وجود پرواز مستقیم کالاها
بصورت مستقیم به دفتر گمرک 4U Express واقع در فرودگاه بین المللی امام خمینی ارسال می گردند و پس از طی مراحل
ترخیص به دفتر تهران ارسال و و جهت تحویل به خریدار آماده می گردند . خریدار این موضوع را در نظر گرفته و مشکلات
احتمالی تاثیرگذار از قبیل تاخیر در تحویل از جانب آمازون، کنسلی پروازها و اتفاقات غیرمترقبه را می پذیرد.
5-8: با توجه به اینکه کالاهای مختلف خریداری شده سبد کاربر در زمان های مختلف توسط آمازون تحویل 4U Express می
شود، طبیعتا تحویل همه کالاهای یک سبد خرید در زمان واحد امکان پذیر نیست. بنابراین خریدار لازم است به این نکته توجه داشته
باشد.